Konflikt- und Krisensituationen gehören in vielen Arbeitsfeldern zum beruflichen Alltag. In diesem praxisnahen Workshop Deeskalation & Krisenkommunikation setzen wir uns dehalb gezielt mit herausfordernden Situationen auseinander und entwickeln gemeinsam Strategien für einen sicheren und professionellen Umgang damit.

Im Mittelpunkt stehen konkrete Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmenden. Auf dieser Grundlage werden Möglichkeiten der Deeskalation erarbeitet und mit Elementen aus dem PART®-Konzept (Professional Assault Response Training) ergänzt. Ziel des Workshops ist es, Ihre Handlungssicherheit in Konfliktsituationen zu stärken und neue Perspektiven im Umgang mit herausfordernden Situationen zu eröffnen.

Der Workshop richtet sich an Fachkräfte, die in ihrem beruflichen Alltag mit Konflikt- oder Krisensituationen konfrontiert sein können und ihre Kompetenzen im Bereich Deeskalation und Krisenkommunikation stärken möchten.

Ziele des Workshops

• Sicherheit im Umgang mit Konflikt- und Krisensituationen gewinnen
• Deeskalationsstrategien kennenlernen und praktisch anwenden
• Handlungsmöglichkeiten in schwierigen Situationen erweitern
• Konfliktsituationen professionell nachbereiten

Inhalte des Workshops

Konfliktsituationen vorbeugen (Primäre Prävention)

• Hintergründe von Konflikten verstehen
• Einfluss von Umfeld, Rahmenbedingungen und Kommunikation
• Möglichkeiten der Prävention im Arbeitsalltag

Verhalten während einer Konfliktsituation (Sekundäre Prävention)

• Einschätzung von Gefahren und Dynamiken
• Verbale und körperliche Handlungsmöglichkeiten

Nachbereitung von Konflikten (Tertiäre Prävention)

• Unterstützende Maßnahmen zur Nachbereitung für Klienten, Mitarabeitende und die Institution

Rahmenbedingungen

• Format: Tagesworkshop
• Gruppengröße: Maximal 16 Teilnehmende
• Arbeitsweise: praxisorientiert, interaktiv und fallbezogen

Referent: Oliver Ruschenburg-Kopke, PART®-Trainer und Mitarbeiter der PART-Training GmbH