Kommunikation entscheidet täglich über Erfolg oder Misserfolg von Zusammenarbeit, Beratung, Führung und Kundenkontakt. Kennen Sie Situationen, in denen Gespräche anders verlaufen als geplant, Missverständnisse entstehen oder Konflikte unnötig Zeit und Energie kosten? Dann bietet Ihnen diese Fortbildung praxisnahe Lösungen für Ihren Berufsalltag.
Sie lernen, Botschaften klar und verständlich zu formulieren, Ihr Gegenüber besser zu verstehen und auch in herausfordernden Situationen souverän zu kommunizieren. Anhand bewährter Kommunikationsmodelle und praxisnaher Übungen entwickeln Sie konkrete Strategien, die Sie unmittelbar in Ihrem Arbeitsalltag einsetzen können.
Davon profitieren nicht nur Sie persönlich: Eine professionelle Kommunikation stärkt die Zusammenarbeit im Team, verbessert Beziehungen zu Kundinnen und Kunden, Eltern, Klientinnen und Klienten sowie Mitarbeitenden und trägt dazu bei, Konflikte frühzeitig zu entschärfen. Das Ergebnis sind effizientere Arbeitsabläufe, mehr gegenseitiges Verständnis und eine höhere Zufriedenheit aller Beteiligten. Nehmen Sie aus dieser Fortbildung praktische Werkzeuge mit, die Ihre Gesprächsführung nachhaltig verbessern und Ihnen mehr Sicherheit, Klarheit und Wirkung in der täglichen Kommunikation verleihen.
Ziele der Fortbildung
Die Teilnehmenden:
- verstehen grundlegende Kommunikationsprozesse und deren Wirkung
- erkennen Ursachen von Missverständnissen und Kommunikationsstörungen
- lernen zentrale Kommunikationsmodelle kennen und anwenden
- reflektieren ihr eigenes Kommunikationsverhalten
- entwickeln Fähigkeiten zum aktiven Zuhören und wertschätzenden Feedback
- stärken ihre Gesprächsführungskompetenz in herausfordernden Situationen
- verbessern die Zusammenarbeit in Teams und den Umgang mit Kundinnen, Kunden, Eltern, Klientinnen und Klienten
- entwickeln konkrete Handlungsstrategien für ihren beruflichen Alltag
Inhalt der Fortbildung
- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikation als sozialer Prozess
- Kommunikationsmodelle (Paul Watzlawick, Schulz von Thun, Ruth C. Cohn)
- Kommunikation in der Praxis
- Kommunikationsanalyse
- Konfliktgespräche
- Beratungsgespräche
- Elterngespräche
- Teamkommunikation
- Kundenkommunikation
- Kommunikation in schwierigen Situationen
- Transfer in die berufliche Praxis
Rahmenbedinungen
- Dauer: 2 Tage 09:00 – 17:00 Uhr
- Termine: 22.-23.04.2027
- Gruppengröße: maximal 16 Teilnehmende
- Arbeitsweise: fachlicher Input, praktische Übungen, Reflexionsphasen, kollegialer Austausch, Transfer in die eigene Praxis
- Für diese Weiterbildung kann unter Umständen eine Förderung über den Bildungsscheck 2.0 des Landes NRW möglich sein. Die Förderfähigkeit wird durch das Land individuell geprüft.
Referentin: Andrea Herzog-Hausberg
Dipl. Kunsttherapeutin (DGKT), Ausbilderin nach AEVO, Übungsleiterin für Autogenes Training nach Schultz, Coachin für Stressmanagement
